Dépannage des e-mails en cas de problèmes d'envoi ou de réception
Cette section décrit étape par étape comment procéder en cas de difficultés d'envoi ou de réception. Ensuite, tu pourras vérifier si ton compte fonctionne correctement dans le CMS bluetronix, si le serveur est accessible et si tu utilises de l'aide pour les programmes de messagerie.
E-Mail-Bereich öffnen
Démarre le CMS bluetronix et clique sur E-mail. Tu y trouveras toutes les fonctions concernant l'envoi et la réception.
Account prüfen
Accède à la section Comptes. Assure-toi que ton adresse e-mail y est présente et affiche une coche verte. Ce symbole indique un bon paramétrage.
Ensuite, compare toutes les données de la section Comptes avec les informations de ton programme de messagerie :
⯈ Adresse de la section Comptes
⯈ Données d'accès selon l'entrée CMS
⯈ Entrées dans ton programme de messagerie
Webmailer testen
Ouvre l'entrée Boîte aux lettres e-mail puis sélectionne Lire les e-mails. Cela lancera le webmail.
Schicke dir selbst eine Mail über den Webmailer. Wenn dieser Test klappt, passt die Server-Konfiguration. Adresse und Domain lassen sich erreichen, der Server arbeitet korrekt.
Funktioniert der Webmailer, liegt ein Fehler meistens bei den Einstellungen deines Mail-Programms, nicht auf dem Server.
Hilfe für Mail-Programme nutzen
Bestehen weiterhin Probleme beim Abruf oder Versand über dein Mail-Programm, öffne in der Dokumentation den Bereich E-Mail.
Tu y trouveras des aides pour différents programmes, par exemple Outlook ou la configuration de ton téléphone. Choisis l'aide appropriée.
Die Anleitung öffnet sich über einen externen Browser. Für jede gängige Konfiguration und jedes verbreitete Programm steht ein ausführliches Tutorial bereit.
Gehe Schritt für Schritt durch diese Anleitung und prüfe sorgfältig, ob alle Zugangsdaten exakt eingetragen wurden.
FAQ
ce que nos clients nous demandent souvent
Ouvre le CMS bluetronix, clique sur E-mail et passe à Comptes. Vérifie si ton adresse y est affichée avec une coche verte et si toutes les informations d'accès sont correctes. Compare ces données avec celles de ton programme de messagerie.
Wie erkenne ich, ob mein Mail-Account korrekt eingerichtet ist?
Dans le menu E-mail, accède à la section Comptes. Si ton adresse est affichée avec une coche verte, le compte est considéré comme correctement configuré.
Wie teste ich den Webmailer?
Dans le menu E-mail, sélectionne l'entrée Boîte e-mail puis Lire les e-mails. Si le webmail démarre, tu peux y envoyer un e-mail de test à ta propre adresse.
Was bedeutet es, wenn der Webmailer funktioniert?
Sobald du über den Webmailer eine Testmail empfängst, passt die Server-Konfiguration. Deine Mail-Adresse und deine Domain sind erreichbar, der Server arbeitet korrekt.
Was mache ich, wenn der Versand über mein Mail-Programm trotzdem nicht funktioniert?
Öffne in der Dokumentation den Bereich E-Mail und rufe die Hilfe für dein Programm auf, zum Beispiel für Outlook oder für die Handy-Einrichtung. Folge dem Tutorial Schritt für Schritt und vergleiche jeden Eintrag des Programms mit den Zugangsdaten aus dem Bereich Accounts.
Wo finde ich die Tutorials zur Einrichtung von Outlook oder Handy-Mail?
Les aides pour différents programmes se trouvent dans le menu E-mail. Choisis l'instruction appropriée pour ton programme. Cette aide s'ouvrira dans un navigateur externe et montrera des étapes détaillées.
Warum soll ich mir selbst eine Mail schicken?
Eine Testmail an die eigene Adresse zeigt, ob Server, Domain und Adresse korrekt zusammenarbeiten. Klappt dieser Test über den Webmailer, liegt ein Fehler fast immer bei den Einstellungen deines Mail-Programms.