Message d'absence automatique pour les comptes e-mail
Cette section explique étape par étape comment configurer des réponses automatiques pour vos adresses e-mail. Ensuite, votre CMS bluetronix enverra automatiquement des réponses par e-mail avec votre message d'avertissement, par exemple une note de vacances et la date de votre retour.
Accéder à la section E-mail
Démarrez le CMS bluetronix et sélectionnez le point de menu E-Mail. Vous y gérerez l'envoi et la réception de vos messages. Cliquez sur Comptes dans E-Mail.
Ouvrir Auto-Mail
Recherchez votre adresse et utilisez le bouton Auto Mail directement sur cette ligne. C'est par là que vous configurez votre réponse automatique.
Créer un message d'absence
Ouvrez la section Auto Mail. Créez votre texte pour la note d'absence, par exemple un message de vacances avec la période et la date de retour.
Réponse automatique aux clients
Dès qu'un client envoie un message à votre adresse, le système envoie automatiquement une réponse avec votre texte, par exemple une note de vacances et la date de votre retour. De cette façon, le client voit immédiatement que son e-mail est arrivé et que vous avez encore besoin de temps pour une réponse personnelle.
Enregistrer la note d'absence et l'utiliser plus tard
Enregistrez votre message d'absence à l'aide du bouton approprié dans la section Auto Mail. Le texte est conservé en permanence.
Pour les prochaines absences, vous pouvez conserver le même contenu et activer la fonction entre-temps. Les données restent enregistrées, vous n'avez qu'à remettre le statut sur actif plus tard.
Vous pouvez changer à tout moment entre la note d'absence active et inactive. Les textes enregistrés demeurent et peuvent être réutilisés à chaque nouvelle absence.
FAQ
ce que nos clients nous demandent souvent
Comment configurer une note d'absence automatique pour mon compte ?
Ouvrez le CMS bluetronix, cliquez sur E-Mail, sélectionnez Comptes, recherchez votre adresse et utilisez le bouton Auto Mail. C'est là que vous définissez le texte de votre message d'absence et enregistrez le tout.
Que se passe-t-il si des clients écrivent pendant mon absence ?
Dès que les clients envoient un message à votre adresse, le système envoie automatiquement une réponse avec votre texte enregistré, par exemple une note de vacances et la date de votre retour.
Les clients reconnaissent-ils que leur message est arrivé ?
Oui. Grâce à la réponse automatique, l'expéditeur voit immédiatement que son e-mail a été livré avec succès et que vous avez besoin d'un peu de temps pour une réponse personnelle.
Puis-je réutiliser le texte pour de futures absences ?
Oui. Vous conservez votre texte d'absence et mettez simplement la fonction sur inactif entre-temps. Les informations restent stockées et peuvent être réutilisées pour de futures absences.
Comment désactiver la note d'absence sans supprimer le texte ?
Ouvrez la section Auto Mail de votre compte et mettez la fonction sur inactif. Le texte reste disponible et peut être réutilisé ultérieurement avec un statut actif.
Puis-je à tout moment alterner entre actif et inactif ?
Oui. Vous pouvez à tout moment passer la note d'absence automatique d'actif à inactif et vice versa. Les textes enregistrés restent inchangés.
Où puis-je trouver le bouton Auto Mail ?
Clique d'abord sur E-mail puis sur Comptes. Sous ton adresse e-mail, tu trouveras le bouton Auto Mail, qui te permet de gérer la réponse automatique.